[アルバイト・パート]コールセンター/テレオペ

大手有名カフェチェーンのオンラインストアに関するコンタクトセンター 大手有名カフェチェーンのオンラインストアに関する お問い合わせがお電話やメールにて入るため マニュアルやFAQを確認しながら回答するお仕事です。 またお問い合わせ内容に対応するだけではなく、 オンラインストア上の商品マスタ登録や 領収書発行・返金処理なども行います。 主な業務内容 ・お問い合わせ対応（電話/メール） ・領収書発行 ・返金処理 ・発注 ・商品マスタ登録 ・出荷場への交換/返品/配送指示 よくあるお問い合わせ ・次のキャンペーンで販売する商品を教えてほしい ・チケットの有効期限がきれたが再発行できるか ・電子レンジ、食洗器に対応している商品なのか　など。 上記お問い合わせについてマニュアルやFAQを確認しながら回答します。